服務準則
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服務理念：
一切為了客戶 創(chuàng)造客戶價值
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服務承諾：
服務工程師24小時待命，接到客戶需求后國內(nèi)24小時，國 外72內(nèi)到達現(xiàn)場，故障未處理完畢，服務工程師不能離開 現(xiàn)場，離開現(xiàn)場需客戶許可。
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服務使命：
成為行業(yè)服務標桿，提升港機服務行業(yè)的標準。
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服務口號：
品質(zhì)改變世界，服務創(chuàng)造價值。
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服務戰(zhàn)略:
通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本 和使用成本，最終提高客戶的過渡價值、贏利能力和購買能 力，從而提升萬寶服務品牌競爭力，引領行業(yè)服務新潮流。
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服務目標:
超越客戶期望 超越行業(yè)標準
萬寶秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”的服務理念， 以客戶需求為中心，用精湛的技能、嚴謹?shù)膽B(tài)度實現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標準”的服務目標。 -
服務熱線:
13773758788
服務流程
報修程序
1.客戶要求服務時，應以書面、電話或電子郵件方式，清晰的描述您的詳細地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、故障現(xiàn)象、產(chǎn)品型號等，如有可能請?zhí)峁﹫D片等證實文件。
2.在上門服務時，您應配合好維修工作，協(xié)助提供相應的維修場地、起重設備、維修所需工具、配合服務人員做好更換下的故障零部件的回收等工作，以保證維修工作的順利進行。
3.維修服務工作完后，服務人員負責填寫《質(zhì)量保修卡》，由您對產(chǎn)品維修情況和服務情況進行簽字確認。
4.您也可以通過直接撥打我們的服務熱線13773758788進行報修和咨詢，以便我們對服務的全過程進行監(jiān)管和協(xié)調(diào)，從而確保為您服務的質(zhì)量和效率。
5.質(zhì)量服務體系
2.在上門服務時，您應配合好維修工作，協(xié)助提供相應的維修場地、起重設備、維修所需工具、配合服務人員做好更換下的故障零部件的回收等工作，以保證維修工作的順利進行。
3.維修服務工作完后，服務人員負責填寫《質(zhì)量保修卡》，由您對產(chǎn)品維修情況和服務情況進行簽字確認。
4.您也可以通過直接撥打我們的服務熱線13773758788進行報修和咨詢，以便我們對服務的全過程進行監(jiān)管和協(xié)調(diào)，從而確保為您服務的質(zhì)量和效率。
5.質(zhì)量服務體系
